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模范好人

贴心服务留给企业 兢兢业业留给自己

来源: 今日大冶 时间:2019-11-18

 

在市市场监督管理局,说起黄国强,大家都会说他是兢兢业业的“老黄牛”。因为在参加工作近30年的时间里,他始终工作在一线,即便是生病住院,也依然心系工作。在全市上下深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的时刻,黄国强牢记党员使命,坚守岗位,积极“为民服务解难题”,用满腔的工作热情和强烈的责任担当赢得了组织和广大群众的肯定。

爱岗敬业 始终保持严谨的责任之心

12日下午2点,在市市场监督管理局驻市政务服务中心行政审批服务窗口,记者见到了正在忙碌的黄国强。

指导企业业主如何办理手续、解答市民的疑惑、为企业核发营业执照……黄国强一刻也不歇,直到见到窗口暂时没有办事群众了,他才得空去给自己泡了一杯胖大海茶。“这也算是我的‘职业病’了吧。”黄国强笑着说,声音有些嘶哑。因为每天要说很多话,所以他总是习惯性地一有空便给自己倒杯热水,润润喉咙。

今年47岁的黄国强,参加工作已经近30年,从原来的乡镇工商所到如今的市场监督管理局行政审批股,从基层到窗口岗位,职责在变,但黄国强那颗严谨对待工作的责任之心始终未变。

行政审批是市场主体准入的第一道关口,业务性强,随着商事制度改革的不断深化、市场监管机构改革后的业务融合,涉及行政审批的政策法规日新月异,但黄国强从未间断过学习,一有新政策出台,他第一时间自学。不仅如此,还“老带新”帮助年轻职工加强学习,大力加强行政审批股干部业务培训,“我们有不懂的问题向他请教,他都会耐心解答,对提高我们的业务能力帮助很大。”窗口工作人员余玲玲说。

 

 

在黄国强的带领下,窗口职工的业务素质迅速提高,很快便都能高效完成工作。针对商事制度改革和体制调整的新任务、新要求,他还大胆改革、勇于创新,全面梳理优化登记注册流程,整合优化申请、受理、审查、核准、公示、发照等程序,缩短登记审批时限。

繁忙的工作,让黄国强累倒了。2018年3月,他突然感觉到喉部疼痛,吞咽困难,说不出话、吃不下饭、喝不了水,同事建议他赶紧去医院,但他放不下手头的工作,依然坚守在窗口,直到实在坚持不住才去医院,诊断结果是食道黏膜整个撕裂,必须住院治疗。住院的前一个星期,黄国强不能进食,只能依靠打营养针。住了半个月后,黄国强坚持要出院,“我们窗口本来就事多人少,我不去,同事们还要分摊我的工作,更忙不过来了。”不顾医生的劝阻,黄国强提前半个月回到了工作岗位。

想企业之所想 始终保持热情的服务之心

自全市主题教育开展以来,市市场监管局结合主题教育,增设“企业开办绿色通道”特色服务窗口,实行“容缺审批”“延时服务”“一站式审批”等特色服务,不断推进企业登记全程电子化,第一时间让越来越多的企业享受到改革红利。

“同志,我急着办理营业执照,下午去签合同,帮帮忙!”近日,外来客商周竹波拿着两位股东的身份证复印件和一份自主核名通知书来到市场监管局窗口,着急地对黄国强说道。

在沟通了解相关情况后,黄国强立即与招商部门对接,出具了企业相关住所证明,通过湖北政务服务网成功提交了开办企业资料。由于该企业的开办资料暂时没有从外网转到业务系统里,黄国强和同事们放弃午休时间每半小时查看一次,终于,“大冶市和大文化廊桥开发有限公司”成功“问世”,仅花了五个小时就核发了营业执照。

“贵局的这种‘保姆式’服务,方便、周到又快捷,我们企业必须给你们点个大大的赞!”该客商激动地说道。

热情服务、以诚待人,精通业务、办事高效,是黄国强做人做事的准则。“行政审批股作为面向社会、面向企业的窗口,是整个市场监管局的门面,服务质量的好坏直接影响到群众对政府的评价高低”,黄国强说,作为党员,他更要冲锋在前,全力满足办事企业的需求。

今年8月份,荣氏置业公司在大冶投资项目期间,黄国强主动放弃周六休息日,带领工作人员加班加点指导投资人准备资料,为投资人核发公司营业执照。娴熟的业务水平和贴心周到的服务,令企业赞不绝口,该企业负责人专程给窗口送去“服务第一、全心为民、客户至上、暖至人心”锦旗,表达谢意。

正是这种贴心、优质的服务,近年来,市市场监督管理局驻市政务服务中心行政审批服务窗口先后被评为“全省商事制度改革成绩突出登记窗口”“大冶市项目建设先进单位”“大冶市十星级文明窗口”。“这些荣誉对我们是激励,更是鞭策。”黄国强表示,不忘初心、牢记使命,在以后的工作中,将持续推进商事制度改革,进一步压缩企业开办的时间,更好地为办事群众提供更优质的服务。

责任编辑:胡添
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